Un bon récapitulatif à lire sur le blog de Christian (entreprendre dans le etourisme) sur le pouvoir du web 20 dans le etourisme. L'internaute prend de plus en plus l'avis de ses congénères sur le web et va rechercher l'information sur les blogs ou tout ce qui s'apparente à des communautés dans l'espoir d'avoir des avis impartiaux... L'article est complet et soulève quelques questions !

Selon Christian, "Quelque soit la réponse, la marge de progression dans les e-services aux voyageurs est très importante. Le dialogue est ouvert. Le Client s’invite comme partenaire dans le process de ventes des professionnels. Il faut entretenir et ajuster une relation nouvelle avec lui".