Je viens de lire toujours dans Techcrunch, que Dell a lancé un nouveau nouveau site s'inspirant de Digg !
Ideastorm est site dont devrait s'inspirer de nombreuses marques dans le futur ! Ou comment répondre aux attentes de leurs clients !
"Les utilisateurs peuvent y soumettre des demandes sur des produits et des fonctionnalités, des changements concernant les conditions générales de vente ou sur n’importe quel sujet qu’ils veulent partager avec la communauté Dell. Ces propositions sont ensuite votées à la manière du site Digg".
Alors là, je dis que c'est l'avenir de la relation clientèle qui est en train d'émerger ! Sans aller jusqu'à la gestion de la popularité, ils pourraient faire remonter tout simplement les demandes les plus citées... enfin, ça reviendrait à peu de chose près au même !